ばらばらの情報を一つにまとめやすい

顧客情報を収集し、将来の商談につなげるために蓄積することは重要です。しかし、人間の力だけで行おうとすると、書類が別々になって情報が共有されにくい、営業社員それぞれに話をしたことによって顧客のニーズが社内に正確に伝わりづらいといったデメリットを生じさせます。マーケティングオートメーションでは、これらの情報を全て収集し、未来の商談につながるように蓄積させることが可能です。営業社員それぞれが顧客と話した結果を蓄積することで、現在顧客がどんな物に対してのニーズを持っているのか、また、自社の商品に対する考えなども把握できます。購買情報・顧客情報・見込み情報などをトータルで管理することが判断材料となるため、将来顧客がどんな物を求めるのかも予測しやすいです。

利用することで購買意欲につながる

マーケティングオートメーションを導入することで、より一層多くの顧客との関係を向上させることが可能です。顧客情報と見込み情報、さらに過去の購買情報を一緒にすることによって、顧客が購入した物の定期点検などを通じて密にとることができるようになります。また、蓄積された顧客の勤務先や家族構成などから自社の商品でどんな物に対してニーズを抱きやすいか推測し、顧客巡回時に新たな提案をするチャンスを作りやすいです。すべての顧客に実施すると、優先度の高い見込み情報を明確にできることや、新規顧客の身に依存せず、現在の顧客から新たな見込み・購入情報を獲得できるようになります。マーケティングに関して人間だけでは手が回らない環境を改善する為に、効率よく顧客を大切にして、新たなニーズを手に入れるために活用できるのがポイントです。